Una manera simple de que los demás se conviertan en dos veces más propensos a ayudarte(University of Pennsylvania et al., 2010)

El tema esta vez es cómo conseguir que la gente ayude.
Si tomas ciertas acciones, la probabilidad de que otras te ayuden aumenta el doble.
Entonces, ¿qué tipo de acción deberíamos tomar?
La respuesta es dar las gracias.
Estar agradecidos es algo que todos hacemos a diario, pero es una forma muy efectiva de obtener ayuda de los demás.
Sobre la base de un documento científico, se presentarán los siguientes temas.

• Cuánto más probable es que recibas ayuda de los demás si les das gracias.
• Por qué dar las gracias aumenta la probabilidad de que otros te ayuden
• ¿La gente se vuelve amable con todos cuando se les agradece,
• ¿En qué situaciones el efecto de la gratitud se vuelve más poderoso,

Cuánto más probable es que recibas ayuda de los demás si les das gracias.

En este artículo, presentaré un estudio que investigó cómo se ven afectadas las personas cuando se les da las gracias.
En este estudio, se realizaron cuatro experimentos.
En el primer estudio, se pidió a 69 participantes que revisaran la carta de solicitud de empleo de un estudiante ficticio y que dieran su opinión al respecto.
Después de que los participantes enviaran sus comentarios por correo electrónico, la mitad de los participantes recibieron una respuesta de agradecimiento de ese estudiante, y la otra mitad no la recibió.
Ese estudiante pidió a los participantes que revisaran también otra solicitud de empleo.
Como resultado, el 32% de los participantes a los que no se les dio las gracias y el 66% de los que sí se les dio las gracias también ayudaron con una segunda solicitud.
En otras palabras, al expresar tu gratitud, tienes el doble de probabilidades de obtener ayuda de la gente.

Por qué dar las gracias aumenta la probabilidad de que otros te ayuden

Los investigadores investigaron por qué es más probable que las personas cooperen de nuevo cuando se les agradece.
Se encuestaron a los participantes a los que se les dio las gracias.
Como resultado, se descubre que el sentimiento de valor social ayuda a la gente a superar los factores que nos impiden ayudar.
Muchos participantes no estaban seguros de si su ayuda había ayudado a la otra persona hasta que se les dio las gracias.
En otras palabras, sólo cuando sabes que eres apreciado, lo que te hace sentir cómodo y capaz de seguir ayudando.

Hacer saber a la persona que te ayudó que aprecias la ayuda es también importante para superar el efecto espectador.
(Ver aquí para más información sobre el efecto espectador).
Los investigadores del efecto espectador sugieren que para que una persona pueda ayudar a alguien, deben cumplirse las siguientes cinco condiciones

1. El ayudante se da cuenta de que el suceso está ocurriendo
2. El ayudante interpreta el evento que ocurre como una emergencia
3. El ayudante siente un sentido de responsabilidad o misión por los eventos que están ocurriendo
4. Los ayudantes se perciben a sí mismos como teniendo las habilidades y la capacidad de girar alrededor de los eventos que están ocurriendo
5. Los ayudantes eligen voluntariamente ayudar a alguien, en lugar de ser forzados a hacerlo por alguien

En otras palabras, puedes cumplir la cuarta condición dando gracias a la persona que te ayudó.
También sería eficaz indirectamente para las condiciones tercera y quinta.
Por cierto, hay otras formas eficaces de superar el efecto de la espera, como las siguientes

• Tener una relación personal con un ayudante
• Haciendo que un ayudante empatice con usted

¿La gente se vuelve amable con todos cuando se les agradece,

A continuación, presentaré el segundo experimento.
El segundo experimento investigó si las personas a las que alguien les da las gracias son también más propensas a ayudar a otros además de la persona que les dio las gracias.
Después del primer experimento, los participantes recibieron una solicitud similar de otra persona.
El porcentaje de personas que recibieron esa solicitud fue el siguiente, respectivamente.

• Participantes a los que no se les dio las gracias en el primer experimento: 25%
• Los participantes a los que se les dio las gracias por el primer experimento: 55%

Es decir, resulta que el efecto de la gratitud se transmite de una persona que realmente te dio las gracias a otra persona.
También se ha comprobado que los participantes tenían el doble de probabilidades de aceptar el arequest si eran apreciados antes de que se les pidiera.

¿En qué situaciones el efecto de la gratitud se vuelve más poderoso,

Mientras que el primer y segundo experimento se llevaron a cabo por correo electrónico, el tercero y cuarto experimento fueron cara a cara.
Como resultado, incluso cara a cara, los participantes a los que se les dio las gracias tenían más probabilidades de ayudar a los demás.
Curiosamente, sin embargo, el efecto de la gratitud fue aproximadamente el doble en el experimento utilizando el correo electrónico que en el experimento cara a cara.
Esto demuestra que los efectos de la gratitud varían de una situación a otra.
Una diferencia importante en estas situaciones es que para los participantes, el correo electrónico proporciona menos información sobre el solicitante que el cara a cara.
La gente presta más atención a lo que dice y hace la otra persona cuando tiene menos información sobre ella.
Por lo tanto, los participantes estaban preocupados por si habían sido capaces de ayudar a la otra persona.
El efecto de la gratitud entró en juego más poderosamente porque el cliente les agradeció en tal situación.
Así que, si los otros que te ayudan no te conocen muy bien, es más probable que también acepten tu próxima petición si les das las gracias.
Cuando trabajas a distancia, por ejemplo, es mejor dar las gracias a la gente con la que trabajas que cuando trabajas cara a cara.

Otro estudio ha demostrado que los hombres y las mujeres tienen diferentes procesos de decisión sobre si ayudar o no a las personas.
Suele decirse que la decisión de ofrecer o no ayuda depende de tres factores

• Juicio racional
• Juicio emocional
• Las creencias morales que la persona tiene

Este estudio investigó cómo estos tres factores de motivación interactuaron entre sí.
Se realizó un experimento con 264 estudiantes y los resultados se muestran a continuación

• Las emociones ponen un sesgo en el juicio racional.
• Este efecto es más fuerte en las mujeres que en los hombres.
• Las mujeres tratan de mitigar sus prejuicios emocionales por las creencias morales que sostienen.

En resumen, los resultados muestran que los hombres y las mujeres tienen diferentes procesos de decisión sobre si ayudar o no.
Los hombres tratan de tomar decisiones sobre si ayudar o no a otros de la manera más racional posible, mientras que las mujeres parecen tomar decisiones basadas en sus emociones y creencias morales también.
Por lo tanto, si se ajusta la forma de dar las gracias de acuerdo a los factores en los que la persona está juzgando, es más probable que la persona le ayude de nuevo.

Documentos científicos de referencia

Resumen

• Si das las gracias, tienes el doble de probabilidades de que te ayuden de nuevo.
• Cuando agradeces a alguien por ayudarte, es importante hacerle saber que su ayuda ha sido útil para ti.
• El efecto de la gratitud no es sólo en la persona que da, sino también en otra persona.
• Si cambias la forma de dar las gracias para adaptarte a la persona o situación, es más probable que te ayuden de nuevo.
  • Si la persona que te ayuda no te conoce bien, es mejor expresar tu gratitud de una manera más educada.
  • Si la persona que te ayuda es un hombre, es mejor agradecerle lógicamente.
  • Si la persona que te ayuda es una mujer, es mejor ser emocionalmente agradecida.