Si debes o no disculparte por llegar tarde…(University of Nebraska, 2019)

Negocio

Propósito y antecedentes de la investigación

Todos tenemos momentos en los que llegamos tarde.
En cuanto a la llegada tardía, estudios anteriores han encontrado lo siguiente:

  • Llegar tarde puede conducir a malas relaciones interpersonales y a un bajo rendimiento laboral.
  • La excusa que des para llegar tarde afectará a la reacción de los demás ante tu tardanza.

Este estudio desarrolló la investigación sobre la tardanza con los siguientes objetivos

  1. Aclarar más la respuesta más efectiva para reducir las reacciones negativas de aquellos a los que haces esperar cuando llegas tarde.
    Investigaciones pasadas no han demostrado cómo la gente a la que haces esperar reacciona cuando no admites que llegas tarde.
    Así que se compararon los siguientes patrones de respuesta a las llegadas tardías en un experimento.
    • Proporcionar una excusa
    • Presentar una disculpa
    • No reconocer llegar tarde
  2. Identificar cómo otros factores, además del comportamiento de la persona tardía, afectan a su tardanza.
    Este estudio examinó cómo los siguientes factores afectan a la tardanza.
    • Si los miembros que han estado esperando se quejarán o no de la llegada tardía.
    • Número de retrasos.

Métodos de investigación

Tipo de investigaciónEstudio de observación
Experimental Participant558 empresarios
Esquema del experimento
  1. A los participantes en el experimento se les pidió que vieran un vídeo de una reunión que tuvo lugar en una empresa.
    Había 12 patrones de contenido de video.
    En cada patrón, un empleado llegaba 10 minutos tarde a la reunión, pero lo que pasaba después era diferente para cada uno.
    Aquí hay algunos ejemplos
    • Los colegas se quejan de llegar tarde.
    • Los colegas no se quejan de los retrasos.
    • Una persona tardía se disculpa con un colega.
    • Una persona tardía es una excusa para los colegas.
    • La persona que llega tarde siempre llega tarde', explica un colega.
    • La persona que llega tarde rara vez llega tarde», explica un colega.
  2. Los investigadores piden a los participantes que vieron el video las siguientes preguntas
    • ¿Cómo cree que los empleados perciben el rendimiento laboral de los que llegan tarde,
    • ¿Qué probabilidad cree que tienen sus empleados de apoyar a los que llegan tarde?

Hallazgos de la investigación

  • Las expectativas de rendimiento laboral se califican más alto con excusas en comparación con no dar excusas.
  • Es más probable que recibas apoyo de tus colegas si pones una excusa que si no lo haces.
  • Lo más probable es que recibas apoyo de tus compañeros si pones una excusa y una disculpa.
  • Cuando los colegas no se quejan de la tardanza, las expectativas de rendimiento laboral son más altas que cuando los colegas se quejan.
  • Incluso si eres un adicto tardío, tus expectativas de rendimiento laboral serán más valoradas si pones excusas para llegar tarde.

Consideración

Cuando llegas tarde, la mejor manera de manejarlo es proporcionar tanto una anapología como una excusa.
Esto hace que sea más fácil para usted mantener sus expectativas de rendimiento laboral más altas y aún así obtener el apoyo de los demás.

Una excusa es una explicación interesada de las acciones de uno con el objetivo de reducir la percepción de responsabilidad personal por los eventos.
Y las excusas funcionan transfiriendo la causa del comportamiento a una causa externa sobre la que no tienes control.
Cuando las excusas funcionan de esta manera, las investigaciones anteriores han demostrado que hay otros beneficios, incluyendo los siguientes.

  • Mejorar los niveles de autoestima personal
  • Reducir la ansiedad
  • Reducir la depresión y las emociones negativas

Referencia

Documento de referenciaJoseph et al., 2019
AfiliacionesUniversity of Nebraska
RevistaBusiness and Psychology
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